Intelligence émotionnelle : les émotions au service de l'efficience professionnelle

Jour 1 : Fondements, Bientraitance et Conscience de Soi

Matin : Intelligence émotionnelle, sensorielle et bientraitance

• Comprendre les enjeux : Définition de l’IE et son rôle crucial dans les métiers du soin et du handicap.
• Le lien avec la bientraitance : Comment la reconnaissance des émotions, les siennes et celles de l’autre, prévient la maltraitance ordinaire et favorise un accompagnement de qualité.
• Particularités du secteur : Analyse des charges émotionnelles spécifiques en gérontologie et handicap : fin de vie, troubles du comportement, communication non verbale.

Après-midi : Identifier et décoder les signaux — Émotions et Sens

• L’atelier des émotions : Identifier les émotions fondamentales, leurs besoins associés et leurs déclencheurs professionnels.
• Approche sensorielle : Comprendre comment les perceptions sensorielles — bruit, toucher, environnement visuel — influencent l’état émotionnel des résidents et des professionnels. Notion de « médiation sensorielle » pour apaiser ou stimuler.
• Étude de cas : Analyse d’une situation de refus de soin sous l’angle du vécu émotionnel et sensoriel du résident.

Jour 2 : Médiation, Régulation et Pratiques Collectives

Matin : Techniques de régulation et médiation sensorielle

• Réguler pour agir : Techniques de recentrage, de respiration et de prise de recul face à l’agressivité ou à la détresse.
• Outils de médiation sensorielle : Utiliser des supports sensoriels — musique, toucher relationnel, environnement Snoezelen — comme levier de régulation émotionnelle mutuelle.
• Prévention de l’épuisement : Développer la résilience professionnelle pour préserver son équilibre.

Après-midi : Habiletés sociales et intelligence collective

• Développer ses habiletés sociales : Pratiquer l’écoute active, l’empathie et la communication non verbale pour désamorcer les tensions avec les familles ou les résidents.
• Communication constructive : Gérer les situations sensibles et les mécontentements par une posture affirmée et bienveillante.
• Intelligence émotionnelle collective : Renforcer la coopération au sein de l’équipe pour créer un climat relationnel positif et prévenir les conflits interprofessionnels.
• Qualité de vie au travail : Renforcer la confiance, les échanges et l’écoute des autres par la coopération.

Méthode pédagogique

• Pédagogie active : Analyses de pratiques issues du terrain (situations réelles vécues en MAS ou en EHPAD).
• Mises en situation : Jeux et ateliers axés sur les habiletés sociales (accueil d’une famille, gestion d’une crise).
• Expérimentation sensorielle : Exercices pratiques de régulation par les sens.
• Co-construction : Création d’outils concrets adaptés aux spécificités de chaque établissement.